LEGAL REFERENCE

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào trên lemon8

Mỗi khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hoặc rút tiền về VNPay, chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân...

Dữ liệu thanh toán được mã hóaLịch sử giao dịch được lưu trong tài khoảnBạn có thể yêu cầu xóa thông tin bất cứ lúc nào
lemon8 Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào trên lemon8

Chính sách này áp dụng cho mọi giao dịch và hoạt động trên lemon8

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về vấn đề bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu sao kê thông tin cá nhân...

Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email chuyên...
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào lemon8, vào mục Cài đặt...
MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi đảm bảo tính minh bạch trong quản lý thông tin

Chúng tôi công bố rõ ràng loại dữ liệu được thu thập, thời gian lưu trữ và quyền hạn của bạn. Chính sách này được soát xét định...

Nhật ký minh bạch

Trang Lịch sử thay đổi chính sách ghi lại từng phiên bản với ngày phát hành và tóm tắt nội...

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa AES-256 từ thiết bị của bạn...

Kiểm soát cookie

Bạn có thể bật hoặc tắt cookie phân tích, quảng cáo và chức năng trong bảng Tùy chọn cookie ở...

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của bạn trong định dạng JSON hoặc CSV...

Quyền xóa tài khoản

Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi hoàn tất xóa...

Chia sẻ có giới hạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với đối tác thanh toán, nhà cung cấp game và đơn...

Chính sách bảo mật của lemon8 giữ nguyên tiêu chuẩn ở mọi thị trường

Cho dù bạn truy cập từ Việt Nam, Indonesia hay Philippines, chúng tôi áp dụng cùng một khung bảo mật và quyền dữ liệu. Điều duy nhất thay...

Mã hóa toàn cầuCùng một giao thức AES-256 và TLS 1.3 bảo vệ giao dịch của bạn dù bạn dùng MoMo ở Việt Nam hay GCash ở Philippines. Không có thị trường nào nhận được tiêu chuẩn mã hóa thấp hơn.
Quyền truy cập đồng nhấtMọi người dùng đều có quyền tải xuống dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa hồ sơ và yêu cầu xóa tài khoản. Biểu mẫu và thời gian xử lý giống hệt nhau ở tất cả các khu vực pháp lý.
Cookie và theo dõiBảng Tùy chọn cookie xuất hiện ở mọi thị trường với cùng các loại cookie và khả năng tắt bật. Không có vùng nào thu thập dữ liệu phân tích nhiều hơn hoặc ít hơn những nơi khác.
Thời gian lưu trữLịch sử giao dịch được giữ ba năm, nhật ký đăng nhập được giữ một năm và dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau hai năm, bất kể bạn ở đâu.
Đối tác chia sẻDanh sách bên thứ ba nhận dữ liệu của bạn được liệt kê đầy đủ trong phần Đối tác của chính sách này, và danh sách đó giống nhau trên toàn bộ mạng lưới lemon8.
Thông báo thay đổiKhi chính sách được sửa đổi, chúng tôi gửi email thông báo đến mọi người dùng hoạt động trên tất cả các thị trường vào cùng một ngày với cùng thời hạn có hiệu lực.
Hỗ trợ quyền riêng tưĐội ngũ bảo mật của chúng tôi xử lý yêu cầu từ Việt Nam cũng như từ các khu vực khác với cùng quy trình và thời gian phản hồi hai mươi bốn giờ làm việc.

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên lemon8

Nền tảng của chúng tôi được xây dựng với ba trụ cột: bạn luôn biết dữ liệu của mình đang ở đâu, bạn có quyền kiểm...

Bảng điều khiển dữ liệu

Vào mục Quyền riêng tư trong tài khoản để xem danh sách đầy đủ các loại thông tin chúng tôi lưu về bạn, từ tên đăng nhập đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mỗi mục có nút Tải xuống hoặc Xóa riêng.

Nhật ký truy cập

Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP, thiết bị và thời gian mỗi lần bạn đăng nhập. Bạn có thể xem danh sách này trong phần Bảo mật tài khoản và nhận cảnh báo qua email nếu có phiên đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị mới.

Mã hóa lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được mã hóa cả khi truyền tải lẫn khi lưu trên máy chủ. Nhân viên lemon8 chỉ có thể truy cập thông tin đã được ẩn danh để phục vụ công việc hỗ trợ hoặc phân tích kỹ thuật.

Tuổi thọ cookie

Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau hai giờ không hoạt động. Cookie phân tích và quảng cáo được đặt thời hạn ba mươi ngày và tự động xóa nếu bạn không quay lại nền tảng trong khoảng thời gian đó.

Kiểm toán định kỳ

Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật mỗi quý bởi đơn vị độc lập. Báo cáo tóm tắt kết quả kiểm toán và các hành động khắc phục được công bố trong phần Minh bạch của trang web.

Xóa tự động

Nếu tài khoản không đăng nhập trong hai năm liên tiếp, chúng tôi gửi thông báo cuối cùng qua email và sau ba mươi ngày sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ các bản ghi giao dịch bắt buộc lưu theo luật.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư và dữ liệu trên lemon8

Chúng tôi ghi nhận tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền, hệ thống lưu số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch để bảo vệ tài khoản và tuân thủ quy định.

Có. Vào mục Quyền riêng tư trong Cài đặt tài khoản, chọn Tải xuống dữ liệu cá nhân và chúng tôi sẽ gửi file JSON hoặc CSV qua email đã xác minh trong vòng bảy ngày làm việc. File này bao gồm hồ sơ, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất nạp rút tiền. Không có bên thứ ba nào khác, kể cả nhà cung cấp game, nhận được số tài khoản hay chi tiết ví của bạn.

Vào mục Quyền riêng tư, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn và làm theo hướng dẫn xác minh danh tính. Chúng tôi hoàn tất xóa trong ba mươi ngày sau khi giải quyết các giao dịch còn chờ xử lý, và sẽ gửi email xác nhận khi hoàn thành.

Lịch sử giao dịch được giữ ba năm theo quy định tài chính. Nhật ký đăng nhập được giữ một năm. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa tự động sau hai năm không đăng nhập, trừ các bản ghi giao dịch bắt buộc lưu theo luật.

Có. Mở bảng Tùy chọn cookie ở chân trang, tắt các loại cookie không cần thiết. Cookie phiên đăng nhập và bảo mật luôn được kích hoạt để nền tảng hoạt động bình thường, nhưng bạn có toàn quyền với cookie phân tích và tiếp thị.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất mười bốn ngày trước khi sửa đổi có hiệu lực. Banner thông báo cũng xuất hiện trên trang chủ và bạn có thể xem so sánh phiên bản cũ với phiên bản mới trong mục Lịch sử thay đổi chính sách.